מדיניות החזרים
מדיניות ההחזרות שלנו היא 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, ללא שימוש או בלאי, עם התוויות, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או הוכחת קנייה.
אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח חזרה, יחד עם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תוכל תמיד ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת info@velarixs.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את הזמנתך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי סייל או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מבוקשך היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
האיחוד האירופי: תקופת צינון של 14 יום
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בהצדקה. כאמור לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, ללא שימוש או בלאי, עם התוויות, ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או הוכחת קנייה.
החזרים כספיים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את החזרתך, ונודיע לך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר כספי אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. אנא זכור כי ייתכן שיעבור זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו ויפרסמו את ההחזר הכספי.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@velarixs.com.
